Políticas de Envío de Bunker Fitness

FITNESS IMPORTACIONES MONTERREY S.A. DE C.V., en adelante “Bunker Fitness”, ha desarrollado estas políticas para ofrecer transparencia en su relación con los clientes.

Bunker Fitness no puede garantizar el tiempo de entrega una vez que se hayan realizado cambios en una orden confirmada, dado que las órdenes se incorporan al plan de envío de las distintas paqueterías.

El tiempo de entrega proporcionado en el presupuesto es estimado, ya que el tiempo definitivo será confirmado al cliente al momento de la aprobación de su orden de compra.

Ofrecemos tres opciones de envío terrestre a través de las siguientes paqueterías:

• Paquetexpress
• Paquetería Castores
• Fedex

En caso de requerir otra empresa de envíos, el CLIENTE debe informar a su asesor de ventas con todos los detalles necesarios.

Bunker Fitness no está obligado a costear envíos especiales para cumplir plazos de entrega distintos a los establecidos.

Es importante destacar que los tiempos de entrega NO INCLUYEN el período de traslado a la bodega del cliente.

Reclamaciones de Producto

La responsabilidad sobre el producto recae en el CLIENTE desde el momento en que Bunker Fitness lo entrega a la empresa de paquetería. Cualquier daño o faltante debe ser reclamado directamente al proveedor de envíos.

En caso de que el CLIENTE no recoja el producto enviado por la paquetería, cualquier pérdida o daño será su responsabilidad y no imputable a Bunker Fitness. El plazo máximo para retirar el producto es de 5 días hábiles.

El CLIENTE debe recibir las cajas selladas, y en caso de encontrar faltantes en el material y la caja no haya sido violada por la empresa de envíos, se dispone de un plazo de reclamación de hasta 3 días después de la recepción del pedido. En caso de recibir cajas dañadas o con el embalaje violado, se debe reclamar directamente a la empresa de paquetería.

No se aceptarán reclamaciones pasadas dos semanas desde el envío del material.

Políticas de Devolución o Cancelación

Si un artículo presenta defectos de fabricación, Bunker Fitness procederá con la garantía o reposición del producto.

Se podrá devolver el producto sin costo en caso de error en el artículo enviado, siempre y cuando se conserve el embalaje original y no muestre señales de maltrato o uso (esto no aplica en exportación).

No se aceptarán devoluciones o cancelaciones pasadas las 2 semanas desde la entrega.

En caso de que se acepte la devolución por causas no atribuibles a Bunker Fitness, el cliente deberá pagar los fletes, y los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad y programación de producción de Bunker Fitness.

Toda devolución debe ser autorizada por escrito por Bunker Fitness; de lo contrario, no se recibirá mercancía alguna.

Si el CLIENTE solicita una devolución o cancelación del pedido por razones ajenas a Bunker Fitness, se aplicará un cargo del 20% por manejo y reposición.

No se aceptarán cancelaciones de productos de fabricación especial ni cambios por causas externas a Bunker Fitness.

Garantías

Se recomienda revisar siempre el manual del fabricante antes de utilizar cualquier equipo adquirido.

Bunker Fitness actúa como enlace entre el fabricante y el CLIENTE final, tanto para garantías como para repuestos.

En caso de que el CLIENTE busque garantía directamente con el fabricante sin autorización escrita de Bunker Fitness, esta última no será responsable de plazos de entrega o validación de garantías.

La garantía no será válida si se realizan reparaciones sin consentimiento por escrito de Bunker Fitness o si se hace un uso inadecuado del producto.

Fuerza Mayor

Bunker Fitness no será responsable por retrasos en la entrega debido a eventos considerados fuera de su control, como desastres naturales, conflictos bélicos, intervención gubernamental u otras causas ajenas a la empresa, lo cual será notificado por escrito al CLIENTE.